El puntapié inicial, se dio hace alrededor de un mes y medio, con un diagnóstico de la tarea que desarrolla cada una de las áreas, con una serie de reuniones de la que tomaron parte todos los funcionarios municipales, con el intendente, Ricardo Gaspar Guzmán a la cabeza.
En una primera instancia, se trabaja en generar algunos criterios y conceptos sobre lo que es la gestión de la calidad de los gobiernos municipales y sobre planificación y control de gestión. A partir de allí, asistencia técnica mediante, se pone en marcha un proceso informático para reforzar y mejorar la organización y asegurar mayor capacidad de resolución a respuestas.
En cuanto al Servicio de Atención al Vecino (0800-444-7382), a fin de año se trabajará en la reorganización de todo el sistema, fundamentalmente de reclamo, habiéndose establecido como objetivo lograr que en seis meses se mejore la capacidad de resolución de los reclamos de los problemas que plantean los ciudadanos de la Capital.
