La capacitación estará destinada a representantes de los Centros Termales de nuestra provincia y la región, comunidades termales, instituciones profesionales, instituciones educativas, sector público y privado, entre otros, siendo este evento un espacio ideal para dar a conocer las últimas novedades y tendencias sobre la temática, a fin de renovar la oferta del negocio turístico termal.
La capacitación tendrá la modalidad presencial y de 12 horas reloj en total, siendo de cupo limitado y sin cargo.
El taller será presentado por María Teresa Van Strate, quien es Lic. en Turismo, Guía Nacional de Turismo y Asesora Técnica en (Wellness- Termalismo-Telasoterapia). María Teresa Van Strate se encuentra participando activamente en el seguimiento y control de calidad del Complejo Médano Blanco en Necochea, provincia de Buenos Aires, Complejo Termal de Villa Elisa en la provincia de Entre Ríos, en el Spa Hotel Amerian Carlos V de las Termas de Río Hondo recientemente inaugurado en la provincia de Santiago del Estero, entre otros. Es también representante para Latinoamérica de Termatalia, el evento termal más importante a nivel mundial que se realiza en Orue, España, como sede principal, por citar algunas de las actividades que realiza.
Por tal motivo, lo invitamos a participar de estas ponencias de la referente termal más importante de la República Argentina, y al mismo tiempo designe para estas jornadas los representantes de su emprendimiento.
PROGRAMA DE LA CAPACITACIÓN PARA DESTINOS CON RECURSOS
NATURALES Y DE TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR
EL WELLNESS Y LOS SPA EN LA HOTELERÍA Y EN LOS CENTROS TERMALES Y DE TALASSO.
Objetivo general:
· Identificar y aprovechar las oportunidades para mejorar la salud y el bienestar de las personas que brinda la aplicación y utilización de los recursos naturales como las aguas termales (Termalismo), el agua de Mar (Talasoterapia), los fangos (Fangoterapia), las algas, el clima, que se suman a los equipamientos y al personal especializado. Incorporar conocimientos sobre sus aplicaciones en beneficio de los turistas mediante la práctica del Turismo de Salud y Bienestar.
· Afianzar conocimientos sobre los principios básicos y procederes dentro de un Spa ya sea en un Hotel, Complejo Termal, de Talaso o en un Spa urbano.
· Elaborar programas de trabajo que se complementen con un menú de tratamientos para inducir a los turistas y clientes a permanecer más días en el hotel, en el centro o en el destino turístico.
· Inducir al personal a adquirir conocimientos respecto a manejo de equipos, productos y técnicas de ventas y formas de conducirse en un Spa.
· Hacer un análisis de la situación actual del sitio y de su potencial para desarrollar este nicho de mercado.
Módulo 1: “El agua, figura principal del Spa y otros recursos naturales”
· Los Recursos Naturales y sus diferentes aplicaciones: Características y beneficios que surgen de la aplicación de los mismos.
· Termalismo, Talasoterapia, Fangoterapia, Ficoterapia, Climatoterapia, etc.
· Como se clasifican las aguas.
· Técnicas y aplicaciones del agua y de los recursos naturales, opciones de menú de tratamientos según los recursos y equipamientos de los que se disponen en su lugar de trabajo.
Módulo 2: “Diseños de un Spa y nuevos equipamientos, como adaptarlos a las necesidades del emprendimiento.”
· Definición de Spa.
· Imagen y presentación del Establecimiento.
· Diseño, ambientación y componentes sus acciones y contraindicaciones.
· Circuitos hídricos: Piscinas lúdicas y de contrastes, Hidromasajes, aquarelax, Senderos de marchas, senderos de contrastes y caminos de sensaciones.
· Zonas de Temperaturas y circuitos de duchas: Sauna, Baño Turco o de Vapor, Caldarium, Tepidarium, Figidarium, Iglú, Fuente de hielo. Diferentes tipos de duchas y chorros.
· Gabinetes de Tratamientos: individuales y dobles, para masajes secos y húmedos, para estética y terapéuticos, faciales y corporales.
Módulo 3: “Los recursos humanos, y la organización del Spa, Marketing, Calidad y Seguridad”
· Organigrama de un Spa, roles a cumplir y funciones a desempeñar por los propietarios, directivos y componentes del Staff, responsabilidades que les competen según el rol que se le asigne dentro del organigrama del Spa.
· Imagen personal y profesional.
· Trabajo en equipo, que ayude a alcanzar las metas de comercialización prefijadas y crear un ámbito de trabajo confortable y satisfactorio para todos.
· Tipos de Clientes. Cambios de la demanda. Motivaciones.
· Claves para la atención de los Clientes. Normas de comportamiento de Empleados y Clientes.
· Normas de Calidad. Parámetros.
· Formas de Comunicarse con los clientes y la comunidad en general.
Módulo 4: “El Turismo Salud y de Bienestar en la actualidad”
· Se brindará un panorama de la realidad nacional y las diferentes ofertas que se presentan en el país, haciendo hincapié en las más competitivas.
· Se plantearán las responsabilidades que al respecto le competen a la actividad pública y a la actividad privada.
· Se elaborarán conclusiones respecto al total de contenido de curso.
· Se realizará un análisis FODA del destino turístico en el que se está.
