El Área de Defensa del Consumidor de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis ante las numerosas consultas recibidas sobre problemáticas referidas a transacciones con tarjetas de créditos, quiere hacer llegar una serie de recomendaciones para evitar que sean avasallados los derechos del consumidor cuando se elija esta forma de pago
-Cuando firme el contrato con el banco, reclame una copia del documento que firme. El contrato deberá redactarse claramente y con tipografía fácilmente legible a simple vista. Las cláusulas que generan responsabilidad para el usuario deben destacarse, según lo establece en su Art. 7 la Ley de Tarjetas de Créditos Nº 25065
-Los contratos deben establecer la vigencia de los mismos, las tasas de interés que se cobraran por pago fuera de termino, el limite de compras del que dispone el usuario, el importe por gastos de emisión y seguros que establece la entidad emisora, y los gastos que se van a cobrar por gestión de cobranza cuando el cliente se encuentre en mora.
-Deberá recibir en su domicilio con 5 días de anticipación al vencimiento del pago el resumen mensual de su tarjeta, tal como lo establece en su Art. 25 la Ley 25.065 Cuando en este aparece un cargo que no corresponde ser abonado por el usuario, tiene 30 días desde que lo recibe para impugnarlo. No debe pagar el cargo que considera ilegitimo, tiene que reclamar y solicitar que se estipule el origen del importe cuestionado. Frecuentemente aparecen cargos denominados Gestión de Cobranzas
