En ese sentido, señaló Berner que "el mercado mismo no lo ha hecho, nosotros exigimos la competencia entre las empresas".
Recordó que "la forma de tasación por minuto que era la que regía en la Argentina complicaba mucho cualquier competencia o análisis", y que "a partir de ahora todas las llamadas que se hacen a nivel nacional se tienen que tasar por segundo".
"Esto es -agregó-, si al final del día uno habla un minuto y dos segundos te van a cobrar 62 segundos", y destacó que "esto es gracias a la decisión política de la Presidenta".
Berner consideró que "si las empresas prestan un servicio como la gente que no están terminando de prestar, la gente va a usar más" el sistema, y agregó: "Los argentinos estamos dispuestos a pagar por un servicio adecuado. Queremos que sea el precio más justo en virtud de la forma de tasar".
"La nueva forma de tasación es muy relevante, porque nos permite ordenar un tema que había quedado en el libre mercado"
Además, aclaró que "en paralelo no nos olvidamos de trabajar por la calidad. Estamos trabajando día a día, lugar por lugar, con las antenas, con las empresas y los municipios para que los argentinos tengan la calidad que se merecen".
Para Berner, "la forma de brindar el servicio 3G es instalando mayor cantidad de antenas y trabajando de manera inteligente", y que por ello "estamos yendo jurisdicción por jurisdicción y municipio por municipio".
Al respecto, Berner enfatizó que las empresas "tienen que seguir invirtiendo y cambiando. Es una tarea de todos los días. Esto es lugar por lugar, antena por antena".
Consultado sobre la atención al cliente, indicó que "durante todo 2013 la Secretaría auditó en un par de oportunidades quién atiende mejor", y que se va a conocer "con nombre y apellido quien atiende mejor al usuario".
"La que mejor responde, con alrededor del 45% de atención en tiempo y forma, es la empresa Telecom Personal. Seguido por Claro y finalmente Movistar. No contamos a Nextel porque tiene el 2% de mercado", dijo Berner sobre el informe realizado por la Secretaría.
No obstante, señaló que "esto está lejos de nuestra expectativas, que es que se atienda el 95% de las llamadas que uno hace".
Por otra parte, en declaraciones esta vez a radio Del Plata, afirmó que en caso de que no se cumpla con la normativa vigente, "la gente no tiene que dudar consultar a la empresa y también al Estado".
"Trabajamos para detectar errores. Si la empresa pone obstáculos no hay que dudar en comunicarse con la CNC" (Comisión Nacional de Comunicaciones).
Fuente: Télam
